test

Willkommen bei technogymstore.at

FAQ – často kladené dotazy

 

THE FITNESS COMPANY

Kdo je společnost the fitness company Handels GesmbH?
the fitness company Handels GesmbH je obchodní společnost, která je již více než 20 let aktivní v oblasti fitness.the fitness company Handels GesmbH je exkluzivní smluvní prodejce značky Technogym v Rakousku, na Slovensku a v České republice. Jsme jedničkou na trhu, co se týče plánování, zřizování a vybavení fitness, zdravotních a wellness zařízení v Rakousku.  Technogym je jedním z předních světových výrobců vytrvalostního, rehabilitačního a fitness nářadí a nářadí pro silový trénink. Naše tréninkové nástroje se používají ve fitness, wellness, rehabilitačních, zdravotních a preventivních zařízeních stejně jako v domácnostech po celém světě.  Naše výrobky jsou po celém světě známé svým designem, kvalitou a inovacemi. Vedle značky Technogym zastupuje the fitness company ještě další renomované značky jako např. Reebok.

Kde naleznu VOP, Impressum atd.?
Údaje o naší společnosti stejně jako další důležité informace pro zákazníky naleznete ve spodní části každé stránky.

Jak a kdy vás mohu zastihnout?

Zastihnete nás od pondělí do čtvrtka mezi 08:00 - 12:00 a 13:00 - 17:00 hodinou a v pátek mezi 08:00 - 14:00 hodinou.

Telefonicky na čísle 0732/671000 nebo na e-mailu info@fitnesscompany.at

 

OBJEDNÁVKA

Jak zadám objednávku?
Požadované výrobky vložíte do košíku. Když tento proces dokončíte, přejděte na tlačítko „jít na pokladnu“. Pokud již vlastníte zákaznický účet, zadejte prosím svoji e-mailovou adresu a heslo. Pokud jste nový zákazník, musíte nejprve zadat svoje údaje a nově se registrovat nebo máte také možnost přejít na pokladnu jako host.

Dále následují tyto kroky:
1. Zvolte fakturační adresu: Zvolte svou požadovanou fakturační adresu a pomocí tlačítka POKRAČOVAT přejděte na další krok.

2. Zvolte dodací adresu: Zvolte svou požadovanou dodací adresu a pomocí tlačítka POKRAČOVAT přejděte na další krok.

3. Typ zásilky/montáž: Zde se vám u každého artiklu zobrazí předpokládané náklady na dopravu a navíc si můžete zvolit možnost montáže ano/ne (důležité u fitness nářadí). Dále můžete k objednávce přidat poznámku.

4. Vyberte způsob platby: Zvolte požadovaný způsob úhrady. Poté, co jste si znovu zkontrolovali seznam objednávky a přečetli a akceptovali naše VOP stejně jako poučení o odstoupení od smlouvy, klepněte na KOUPIT NYNÍ a tím objednávku dokončíte.

5. Provést platbu: Vaše objednávka byla provedena. Nyní budete přesměrováni na vámi zvolený způsob úhrady, abyste provedli příp. dokončili samotnou platbu.

6. Dokončení objednávky a platby: Chvilku poté, co byla provedena platba, obdržíte e-mailem potvrzení objednávky. Pokud byste měli otázky k provedené objednávce, obraťte se prosím na náš zákaznický servis.

 

PLATBA

Jaké formy úhrady akceptujete?
Akceptujeme následující formy úhrady, které si zvolíte v průběhu objednávky:

- kreditní karty (Mastercard, Visa)
- PayPal
- Sofortüberweisung (okamžitý převod)

ODESLÁNÍ

Jaké jsou poplatky za zpracování a odeslání?

Za zpracování se neplatí žádné poplatky.

Naše přepravní náklady se dělí následovně:
Tréninkové vybavení a příslušenství:

Při objednávce nižší než 70,00 EUR bude v rámci Rakouska započítán poplatek za přepravu ve výši 5,50 EUR.

Pokud je hodnota objednávky větší než 70,00 EUR, odešleme vaši objednávku v rámci Rakouska bez poplatků za přepravu.

Při odeslání mimo Rakousko avšak v rámci EU   budou připočítány náklady na přepravu ve výši 17,50 EUR.

Při odesílání mimo EU jsou náklady na přepravu na vyžádání. Obraťte se prosím na náš zákaznický servis.

Fitness nářadí a použité nářadí:

Náklady na doručení jsou 4 % z hrubé prodejní ceny (v rámci EU).
Náklady na montáž na vyžádání, obraťte se prosím na náš zákaznický servis. Náklady na montáž musí být uhrazeny při montáži přímo na místě.

Doručení spediční firmou se uskutečňuje na chodník před domem.

Do kterých zemí myfitness.at doručuje?
Dodáváme do celé EU. Pokud žijete mimo EU a máte zájem o naše výrobky, obraťte se prosím telefonicky nebo e-mailem na náš zákaznický servis.

 

DODÁNÍ

Která přepravní společnost mi zboží doručí?
Zvolení logistického partnera proběhne na základě velikosti vašich produktů. Odesíláme buď spediční firmou, nebo balíkovou službou.

Moje fitness nářadí bylo během přepravy poškozeno, co mám dělat?

Pokud na obalu nářadí zjistíte poškození (i když třeba jen malé), uveďte toto poškození při převzetí zboží na přepravní listinu logistického partnera. Pokud to není zaznamenáno, nepřebírá spediční firma za eventuální poškození během přepravy žádnou odpovědnost. Reklamace viditelných vad, tzn. viditelných zvenku, nám musí být nahlášena ještě ten samý den. Skryté vady nám musí být nahlášeny do 5 pracovních dnů! Zpracování těchto skrytých vad se následně uskutečňuje individuálně.

Jak dlouhá je dodací doba?
Dodací doba výrobků se liší. U výrobků, které jsou skladem, trvá dodání obvykle 1-7 pracovních dnů. Pokud výrobky nejsou skladem a máte zájem si je objednat, obraťte se prosím na náš zákaznický servis. Zde vám bude řečeno, kdy bude tento produkt pravděpodobně znovu skladem příp. k objednání, a jak dlouhá je dodací doba.

 

SERVIS

Při objednávce jsem si u fitness nářadí zvolil(a) dodatečnou možnost MONTÁŽ, co teď?
Vaše přání nechat si provést montáž naším odborným personálem, pokud jste u této možnosti v průběhu objednávky uvedli ANO, bude při objednávce zohledněno. Po přijetí objednávky se vám ozve náš zákaznický servis, aby si s vámi včas domluvil podrobnosti a odpovídající termín montáže. Cena za montáž je zásadně na vyžádání a musí být při montáži uhrazena přímo na místě.

U montáže jsem si zvolil(a) možnost NE a nyní při montáži potřebuji pomoc?
Zavolejte nám nebo nám pošlete e-mail , rádi vám dále pomůžeme. Pokud však přesto budete potřebovat další pomoc, můžeme se domluvit na termínu, kdy k vám přijede technik (cena na vyžádání).

Moje fitness nářadí je rozbité, co teď?
V případě menších vad vám můžeme poskytnout náhradní díly (cena na vyžádání). Po obdržení dílů vám můžeme prostřednictvím telefonické podpory vysvětlit další kroky. Pokud se jedná o závažnější problémy, musíme nástroj vyzvednout příp. si ho na místě prohlédnout. V průběhu 24 měsíců trvání záruční lhůty si každý větší nástroj u vás v případě poškození v záruce vyzvedneme, příp. se technik o nástroj postará přímo na místě.

 

RŮZNÉ

Produkt neodpovídá mým představám / nelíbí se mi.
V průběhu dvou týdnů můžete od smlouvy bez udání důvodu písemnou formou (např. dopisem, faxem, e-mailem) nebo vrácením zboží odstoupit. V případě špatné nebo chybějící dodávky hradíme náklady na zpětné poslání (poštovné). Pokud jste s přístrojem nespokojení z osobních individuálních důvodů, musíte náklady na přepravu hradit vy sami. Viz Právo na odstoupení od smlouvy

Které fitness nářadí je pro mě vhodné?
Pokud si nejste jistí, zda je pro vás některý výrobek vhodný, je pro vaše dotazy týkající se produktů k dispozici náš ochotný zákaznický servis. Dále si také můžete fitness nářadí prohlédnout po sjednání schůzky přímo v našem obchodě (Kornstraße 1, 4060 Leonding).

 

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Ochrana vaší osobní sféry je pro nás velmi důležitá. Dále vás podrobně informujeme o zacházení s vašimi údaji.
 
Shromažďování a zpracování vašich údajů:
Naše webové stránky můžete navštívit, aniž byste zadávali svoje údaje. Pokud byste chtěli nakupovat a přejete si odebírat náš Newsletter, budou se vaše osobní údaje shromažďovat.

Zadání údajů:
Abyste si mohli v obchodě objednávat a my mohli vaši objednávku zpracovat, potřebujeme vaše osobní údaje: jméno, příjmení, e-mailovou adresu, ulici, poštovní směrovací číslo, město a popř. telefon a fax. A pro registraci nového uživatele, pokud si nepřejete přejít k pokladně jako host, potřebujeme také uživatelské jméno a heslo. Vaše osobní údaje budou Internetem přeposlány zakódované metodou SSL (alespoň 128 Bit).

Využití a poskytování vašich údajů:
Vámi uvedené údaje používáme výhradně k plnění smlouvy a striktně podle právních předpisů. Za tímto účelem následuje, pokud je to vyžadováno, poskytnutí vašich údajů dalším společnostem, např. logistickému partnerovi k odeslání vámi objednaných produktů. Tyto společnosti smí vaše údaje používat pouze ke zpracování objednávky, ne k dalším účelům, a jsou smluvně vázány k dodržování právních předpisů o ochraně osobních údajů.

V případě právního předpisu, úředního nařízení nebo úředního vyšetřování však jsme ze zákona povinni dát úřadům k dispozici aktuální údaje.

Newsletter:
S vaším souhlasem používáme vaši e-mailovou adresu k zasílání našeho Newsletteru.
Zasílání našeho Newsletteru můžete kdykoliv odhlásit tak, že se přihlásíte prostřednictvím svých údajů a ve svém osobním nastavení vymažete odebírání Newsletteru.

Uložení textu smlouvy:
Text smlouvy uložíme a e-mailem vám pošleme potvrzení o přijetí. Po přihlášení si můžete své objednávky kdykoliv prohlížet a měnit své osobní údaje.

Použití cookies:
Aby prohlížení našich webových stránek bylo atraktivnější a abychom vám umožnili využití určitých funkcí, používáme na různých stránkách takzvané cookies. Jedná se o malé textové soubory, které se ukládají na vašem koncovém zařízení. Některé z námi používaných cookies se po ukončení prohlížení, tedy po uzavření vašeho prohlížeče, zase vymažou (tzv. dočasné cookies). Další cookies zůstanou ve vašem přístroji a umožňují  nám nebo našim partnerským společnostem váš prohlížeč při další návštěvě znovu  rozpoznat (trvalé  cookies). 

Svůj prohlížeč můžete nastavit tak, abyste byli o nastavení cookies informováni a jednotlivě se o jejich přijetí rozhodovali nebo přijetí cookies v určitých případech nebo obecně vyloučili. Pokud použití cookies neakceptujete, může být funkčnost našich webových stránek omezená.

Google Analytics:
Tato webová stránka používá Google Analytics, službu pro analýzu webových stránek společnosti Google Inc. („Google“). Google Analytics používá tzv. „Cookies“, textové soubory, které se na vašem počítači ukládají a které umožňují analýzu vašeho používání webových stránek. Informace získané prostřednictvím cookies o vašem používání této webové stránky se zpravidla odesílají na server Google v USA a tam se ukládají. V případě aktivování anonymní IP na těchto webových stránkách však bude vaše IP adresa Googlem v rámci členských států Evropské unie nebo v dalších smluvních státech dohody o evropském hospodářském prostoru předem zkrácena. Jen ve výjimečných případech se na server Google v USA odesílá celá IP adresa a tam se zkrátí. V zastoupení poskytovatele těchto webových stránek bude Google tyto informace používat, aby vyhodnotil vaše využívání těchto webových stránek, vytvářel zprávy o aktivitě webových stránek a vykonával další služby v souvislosti s používáním webových stránek a používáním internetu vzhledem k poskytovateli webových stránek. IP adresa sdělená vaším prohlížečem v rámci Google Analytics se nespojuje s dalšími údaji od Google. Ukládání cookies můžete odpovídajícím nastavením prohlížeče zamezit, upozorňujeme vás však, že v tom případě naopak nebudete moci používat veškeré funkce těchto webových stránek. Kromě toho můžete získávání údajů týkající se vašeho používání webových stránek prostřednictvím cookies (vč. Vaší IP adresy) Googlem a šíření těchto údajů zamezit tak, že si stáhnete a instalujete plugin prohlížeče dostupný pod tímto odkazem.

Bezpečnost údajů:
Vaše smluvní údaje jsou Internetem přeposílány zašifrované metodou SSL. Zabezpečujeme své webové stránky a další systémy technickými a organizačními opatřeními proti ztrátě, zničení, útoku, změně nebo šíření vašich údajů neoprávněnými osobami.

Právo na informace:
Máte právo na bezplatné informace týkající se vašich uložených údajů stejně jako příp. právo na opravu, uložení nebo smazání těchto údajů, pokud si to přejete a je to ze zákona možné.

Informace o ochraně údajů:
Pokud máte otázky týkající se shromažďování, šíření nebo používání vašich osobních údajů, obraťte se prosím písemně na nás: the fitness company Handels GesmbH, Kornstraße 1, 4060 Leonding. E-mail: info@fitnesscompany.at